Комисията за защита на потребителите (КЗП) наложи две имуществени санкции в размер на по 35 000 евро на две големи търговски вериги за повторно прилагане на вече забранени им нелоялни търговски практики. Нарушенията са констатирани при инспекции след подадени сигнали от граждани и касаят директно подвеждане на купувачите относно крайната цена на касата и реалната наличност на промоционални артикули.
Разминаване с 43% между етикета и касата при пилешко месо
При първия санкциониран търговец контролната покупка на инспекторите е установила драстично разминаване между обявената на щанда промоция и реално начислената сума:
- Етикет на рафта: Опаковка пилешко месо е предложена с намалена цена от 3,04 евро.
- Сметка на касата: При сканиране продуктът е таксуван по редовната си цена от 4,34 евро.
Така клиентът е ощетен с 1,30 евро на опаковка, което представлява близо 43% над обозначената промоционална стойност. От КЗП подчертават, че по-ниският етикет на рафта привлича вниманието и е решаващ за избора на стоката, а неприлагането му на касата директно заблуждава потребителя за действителната стойност на покупката.
Хиляди рекламни брошури, но само две налични бройки в магазина
При втората търговска верига нарушението е свързано с агресивна реклама без покритие:
- Рекламно предложение за нехранителна стока е разпространено чрез хиляди рекламни брошури за четиридневна промоционална кампания.
- В проверения хипермаркет обаче са били доставени едва две бройки от артикула, които са били изкупени още в първия ден на акцията.
През останалите три дни клиентите са продължили да бъдат привличани в обекта от брошурата, без да имат реална възможност да закупят рекламирания продукт. Търговецът не е представил доказателства за обективни причини за липсата на количества, нито е осигурил заместваща равностойна стока на същата цена.
Рецидив въпреки действащи забрани и съвети към купувачите
От регулатора подчертават, че и при двете вериги вече са действали влезли в сила заповеди на председателя на КЗП, изрично забраняващи именно тези нелоялни търговски практики, но компаниите са продължили да ги прилагат. Издадените наказателни постановления подлежат на обжалване по съдебен ред.
От КЗП напомнят на търговците, че обявените отстъпки трябва да се начисляват коректно при плащане, а рекламните кампании да бъдат обезпечени с разумни наличности спрямо продължителността и мащаба им. Потребителите, които засекат разлика между цената на щанда и касовия бон, могат да подадат сигнал до комисията, като приложат касовата бележка и снимка на етикета на рафта.
