Рязък ръст на жалбите за драстично завишени сметки за електроенергия е отчетен в първите дни на февруари. Само за 48 часа в Комисия за защита на потребителите (КЗП) са постъпили 70 сигнала – почти колкото всички жалби от началото на годината, съобщи Александър Колячев, временно изпълняващ длъжността председател на комисията.
Въпреки нарастващото обществено недоволство, от КЗП подчертават, че нямат правомощия да извършват проверки по същество в енергийния сектор и могат единствено да пренасочват сигналите към компетентния регулатор.
„Нашите правомощия са доста ограничени. Можем само да разгледаме сигналите и да ги пренасочим по компетентност към КЕВР“, обясни Александър Колячев в предаването Денят започва по БНТ.
Какъв е пътят на жалбата
Според председателя на КЗП, потребителите трябва първо да подадат сигнал до съответното електроразпределително дружество. Едва след получаване на официален отказ или липса на удовлетворяващ отговор, жалбата може да бъде внесена в Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР).
Този многостъпков процес на практика оставя гражданите сами да търсят обяснение за възможни технически грешки, неточно отчитане или необичайни разлики в начислените суми.
Има ли връзка с еврото
Александър Колячев бе категоричен, че по-високите сметки за ток нямат връзка с приемането на еврото от 1 февруари. По думите му, причините най-често са свързани с по-голямо потребление заради по-ниските температури или с технически проблеми при отчитането.
Той препоръча потребителите да сравнят текущите си сметки с тези от януари миналата година, при сходни метеорологични условия, за да се ориентират дали реално има необичайно увеличение.
Междувременно от Комисия за енергийно и водно регулиране по-рано заявиха, че при тях официални жалби все още не са постъпили, което подсказва за сериозно разминаване в комуникацията между държавните институции на фона на нарастващото обществено напрежение.