Националният железопътен превозвач БДЖ обяви промени в организацията за продажба на билети след случай на Централна гара София, който предизвика сериозен обществен отзвук.
Повод за реакцията стана сигнал на пътничка, която получила отказ да закупи билет за пътуване до Видин с аргумента, че местата са изчерпани. Впоследствие обаче тя установила, че във влака има множество свободни седалки.
Как се стига до ситуацията
По думите на Лили Цанова опитът ѝ да закупи билет започнал рано сутринта на касите в София. Служителите я уведомили, че няма налични места за пътуване по избраното направление.
Въпреки това тя решила да се качи на влака и закупила билет директно от началник-влака.
По време на пътуването жената забелязала, че част от вагоните са с множество свободни места, а в някои от тях пътниците били малко.
„Какво щеше да се случи, ако бях послушала служителките и бях отменила пътуването си ненужно“, коментира тя в социалните мрежи.
Каква е причината според БДЖ
От БДЖ обясняват, че случаят е свързан с бърз влак №2611 по направлението София Север – Варна, който осигурява връзка към Видин през гара Мездра.
Композицията включва вагони за различни направления, сред които:
- Варна
- Русе
- Букурещ
При този тип влакове се изисква задължителна резервация.
След изчерпване на местата по основното направление компютърната система автоматично е спряла продажбата на билети на касите. В същото време в международните вагони е имало свободни места за част от маршрута, но действащите правила не са позволявали те да бъдат продавани на билетните гишета.
БДЖ въвежда технически промени
След случая железопътният превозвач обяви, че ще предприеме спешни мерки за подобряване на системата.
Предвижда се въвеждането на нова функционалност, която ще позволи на касите да продават билети и за свободните места в международните вагони по определени вътрешни направления.
Според компанията това ще помогне за по-пълноценно използване на капацитета на влаковете и ще намали риска от подобни ситуации в бъдеще.
Препоръка към пътниците
От БДЖ напомнят, че при периоди с повишено търсене, включително празници и почивни дни, е препоръчително билетите да се закупуват предварително.
Причината е, че при влаковете със задължителна резервация местата могат да бъдат изчерпани още преди деня на пътуването.
