Телекомуникационният оператор Виваком обяви, че причината за мащабния срив на услугите, регистриран снощи, са външни ремонтни дейности, засегнали част от мрежовата инфраструктура на компанията. Това става ясно от официално съобщение, разпространено тази сутрин.
От оператора определиха прекъсването като „временни затруднения“, въпреки че в продължение на часове хиляди абонати в Русе и региона останаха без мобилна връзка, интернет и телевизионни услуги.
Засегнати абонати в Североизточна България
В официалната позиция се посочва, че проблемът е засегнал част от потребителите в Североизточна България. В същото време редица граждани и търговски обекти съобщиха за сериозни затруднения, включително невъзможност за разплащане заради неработещи ПОС терминали и прекъсната комуникация.
От компанията не уточняват какъв тип ремонтни дейности са довели до прекъсването, нито кой е извършвал външните работи, повлияли върху мрежата.
Въпроси за устойчивостта на мрежата
Случаят поставя въпроси относно устойчивостта и резервираността на телекомуникационната инфраструктура, особено при физически прекъсвания на трасета. При подобни ситуации стандартна практика е трафикът да бъде автоматично пренасочван по алтернативни маршрути, за да се избегне пълно прекъсване на услугите.
От Виваком не коментираха дали в конкретния случай е имало възможност за такова резервиране.
Реакция на оператора
Компанията увери, че техническите ѝ екипи са работили с приоритет за възстановяване на услугите и поднесе извинения на засегнатите клиенти. Като препоръка към абонатите бе отправен съвет да рестартират оборудването си, ако продължават да изпитват затруднения.
Към момента няма информация за предвидени компенсации за засегнатите абонати и бизнес клиенти, които са понесли преки финансови загуби по време на прекъсването.