Приложението Rakuten Viber въвежда две нови функции, които променят начина, по който бизнесът общува с клиентите – „Карусел“ и „Списък с опции“. Тези инструменти превръщат обикновените съобщения в ангажиращи и интерактивни преживявания с възможност за директни действия от страна на потребителите.
Нововъведенията са част от амбициозната стратегия на Viber да се утвърди като суперприложение, което предлага не само комуникация, но и цялостни бизнес решения.
„Нашата мисия е да бъдем суперприложение както за потребителите, така и за бизнеса“, споделя Кристина Констандаке, главен директор „Приходи“ в Rakuten Viber.
„Карусел“ – визуално пазаруване директно в чата
Функцията „Карусел“ дава възможност на компаниите да изпращат до пет интерактивни карти в едно съобщение. Всяка карта може да включва изображение, текст, емотикони и до два бутона с призив към действие, които насочват потребителите към уебсайт или онлайн магазин.
Това е особено ефективно при представяне на продуктови колекции, промоционални оферти или персонализирани препоръки. Вместо обемни текстови съобщения, клиентите получават визуален слайдер, който улеснява избора и покупката.
„Списък с опции“ – по-бърз и лесен отговор
Втората нова функция – „Списък с опции“ – позволява на потребителите да избират измежду до пет предварително зададени отговора. Това решава един често срещан проблем в дигиталната комуникация – несигурността какво да се отговори или загубата на интерес заради необходимостта от писане.
Тази функционалност е перфектна за потвърждаване на резервации, избор на час за доставка, събиране на обратна връзка или провеждане на кратки анкети. За бизнеса това означава структурирана информация, а за клиента – по-малко усилия и повече удобство.
Интерактивното бъдеще на комуникацията
Новите инструменти вече се внедряват при избрани партньори и ще бъдат достъпни глобално в близките седмици. Те отразяват глобалната тенденция към интерактивна дигитална комуникация, при която всяко взаимодействие с клиента цели конкретно действие.
В България над 300 компании вече използват бизнес решенията на Viber, като според данните на компанията, бизнес съобщенията у нас са се увеличили с 93% за последната година.
С въвеждането на „Карусел“ и „Списък с опции“, Viber прави крачка напред към бъдещето, в което мобилните приложения не са просто средство за чат, а пълноценни платформи за бизнес и клиентско обслужване. За потребителите това означава по-полезни и наситени с възможности дигитални изживявания, а за бизнеса – повече възможности за ангажиране и реализация на продажби.
Главен редактор – Дамян Иванов
Роден през 1998г. От град Варна. Започнал работа като редактор в местна медия от 2016 до 2019г. От 2019-та година работи като главен редактор в Novinarnik.BG
Контакти –
Имейл: [email protected]
За нас / ABOUT US