Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщи, че е установила повторно прилагане на вече забранена нелоялна практика от мобилен оператор спрямо възрастни хора.
Според контролния орган, операторът е нарушил забранени с влязла в сила заповед на председателя на КЗП търговски практики, подвеждайки възрастни хора да подписват нови договори за услуги, които не са поискали.
„Потребителите, посещавайки офис с цел проверка на сметка или заявяване на техническа услуга, са подписали договори за пакетни услуги, които не са заявявали и от които нямат необходимост“, посочват от КЗП.
В разгледаните случаи търговецът не е приложил индивидуален подход и необходимото ниво на грижа при предоставяне на информацията, което е довело до неправилно възприемане на сложни и обемни договорни условия.
Предоставянето на непълна, неясна или подвеждаща информация е резултирало в това потребителите да подписват нови договори, въпреки че вече имат действащи услуги, включително за такива, които обективно не използват.
Комисията подчертава, че действията на оператора нарушават влязлата в сила заповед на председателя на КЗП, а Законът за защита на потребителите предвижда санкции до 72 000 евро за подобни нарушения.