Комисията за защита на потребителите (КЗП) има задължението да защитава обществения интерес, като предприема твърди действия срещу нарушения на закона. Според Закона за защита на потребителите, комисията може да предложи отнемане на лиценз или разрешително за дейност, ако има влязло в сила наказателно постановление за нарушение на законодателството. Това изискване е основен механизъм за гарантиране на законосъобразност и защита правата на гражданите.
В контекста на системните нарушения на мобилните оператори, този механизъм се разглежда като крайно необходим. Той е не просто инструмент за санкция, а етично задължение за възстановяване на доверието и обществения ред. Според комисията продължаващите нарушения в сектора не само нарушават правата на потребителите, но и подкопават устоите на правовата държава.
Системни нарушения и липса на промяна
Голяма част от подадените жалби към КЗП са свързани с три големи мобилни оператора. Комисията отбелязва, че въпреки наложените наказателни постановления и глоби, няма забележима промяна в поведението на компаниите. Нещо повече, системните им действия в ущърб на потребителите подчертават липсата на респект към законодателството и основните потребителски права.
Последните пет години показват тенденция към устойчиво прилагане на нелоялни практики от мобилните оператори. Финансовите санкции очевидно не са достатъчен стимул за спазване на закона, а се възприемат просто като част от оперативните разходи.
Необходимост от крайни мерки
КЗП е категорична, че прилагането на по-строги санкции, като отнемането на лиценз, е необходимо. Според закона (чл. 232 от ЗЗП), комисията трябва да предлага подобни действия, когато е установено системно неспазване на правилата. Такива мерки не само ще гарантират правата на потребителите, но ще изпратят и ясно послание, че безнаказаността няма място в една правова държава.
Инициатива за отнемане на лицензите на мобилните оператори
В изпълнение на своите задължения, председателят на КЗП е изпратил мотивирано писмо до Комисията за регулиране на съобщенията. То включва искане за отнемане на лицензите на трите големи мобилни оператора в България, които са уличени в системно нарушаване на Закона за защита на потребителите.
Ситуацията на пазара показва, че настоящите мерки са недостатъчни, за да защитят икономическите интереси и правата на гражданите. Решителни действия от страна на регулаторите са не само препоръчителни, но и крайно наложителни за осигуряване на справедливост и законосъобразност.

Главен редактор – Дамян Иванов
Роден през 1998г. От град Варна. Започнал работа като редактор в местна медия от 2016 до 2019г. От 2019-та година работи като главен редактор в Novinarnik.BG
Контакти –
Имейл: [email protected]
За нас / ABOUT US