Сривовете в мрежите на мобилните оператори Vivacom и A1, които се случиха в края на април, са резултат от човешки грешки. Това показват вътрешни проверки на двете компании, чиито доклади бяха обсъдени на заседание на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) в петък.
Проблемите при Vivacom са възникнали на 24 април по време на софтуерна актуализация на мобилната мрежа, извършена от външен доставчик. Грешка в този процес е довела до временното спиране на услугите. Няколко дни по-късно, на 29 април, мрежата на A1 също претърпя срив, причинен от човешка грешка по време на миграцията към нова облачна платформа.
В отговор на тези инциденти, КРС ще изиска от мобилните оператори да предприемат конкретни мерки за повишаване на сигурността на мрежите си. Освен това, ще се проведе среща с Комисията за защита на потребителите (КЗП), на която ще се обсъди въвеждането на минимален размер на компенсации, които телекомите ще дължат при подобни случаи.
След срива A1 обяви, че ще компенсира всички свои клиенти – дори и тези, които не са били пряко засегнати от проблема. В допълнение, ще бъде въведено задължение операторите да информират своевременно клиентите си при подобни технически затруднения.
КРС уточнява, че след срещата с КЗП ще започне работа по промяна на действащите Общи изисквания, с цел по-ясна защита на потребителските права.
Регулаторът обяви още, че съвместно с телекомуникационните компании ще приложи спешни превантивни мерки до края на 2025 г. Целта е да се предотврати евентуално спекулативно увеличение на цените на мобилните услуги преди въвеждането на еврото в България.
След публикуването на конвергентния доклад за готовността на страната да приеме еврото, КРС планира серия от срещи с различни държавни институции. Основният фокус ще бъде върху избягването на сътресения на пазара на мобилни услуги в процеса на валутната трансформация.
Главен редактор – Дамян Иванов
Роден през 1998г. От град Варна. Започнал работа като редактор в местна медия от 2016 до 2019г. От 2019-та година работи като главен редактор в Novinarnik.BG
Контакти –
Имейл: [email protected]
За нас / ABOUT US
