Периодът на двойно обращение на лева и еврото вече поражда напрежение между търговци и клиенти. Вместо улеснение за потребителите, на места той се превръща в повод за нелоялни практики, при които клиентите са принудени да поемат ролята на „обменни бюра“.
За подобен случай алармира експертът по пътна безопасност Диана Русинова, която лично се сблъсква с проблема в квартален магазин.
Какво се случва в магазина
Инцидентът се разиграва днес следобед, видно от касовата бележка с час 15:01. Русинова пазарува стоки на стойност 11,38 евро и плаща с банкнота от 20 евро. По закон търговецът е длъжен да върне рестото от 8,62 евро в европейска валута.
Вместо това обаче касиерът връща сумата в левове – 16,85 лв.
„Какво се оказа – че аз като клиент трябва да играя ролята на обменно бюро за магазините. Това е крайно нелоялна практика,“ възмущава се Русинова в социалните мрежи.
Схемата „Нямаме евро“
Първоначалното обяснение на търговците е познато – липса на наличност в евро. Това е и единственото изключение, което законът допуска при връщането на ресто по време на двойното обращение.
След настояване от страна на Русинова обаче ситуацията рязко се променя.
„След известна разправия се оказа, че евро си имат и си ми върнаха в евро,“ посочва тя.
Този момент разкрива същината на проблема – не става въпрос за реална липса на средства, а за умишлено прехвърляне на неудобството върху клиента.
Какво казва законът
Съгласно Чл. 25, ал. 1 от Закона за въвеждане на еврото в Република България:
„В периода на двойно обращение при получено плащане в брой в левове или в евро търговецът връща остатъка изцяло в евро.“
Изключение е допустимо само при липса на „достатъчна моментна наличност“. В описания случай такава наличност е имало, което превръща действията на търговеца в пряко нарушение на закона.
Защо търговците го правят
Икономическата логика зад тази практика е проста. В края на януари търговците ще трябва да инкасират и внесат останалите левове в банките – процес, който отнема време и носи допълнителни разходи.
Като връщат левове за ресто, те на практика прехвърлят този ангажимент върху клиента, който остава с физически пари, които трябва сам да похарчи или обмени.
Какво следва
С наближаването на края на периода на двойно обращение подобни случаи вероятно ще зачестят. Законът е ясен, но ефективното му прилагане ще зависи от контрола и от реакцията на самите потребители.
Случаят показва, че без активна позиция от страна на клиентите, част от търговците могат да продължат да използват преходния период в свой интерес – за сметка на хората на касата.