Преходът към двойно обращение на левове и евро в България вече създава реални проблеми за потребителите. Вместо плавен процес, все повече граждани съобщават за надписани сметки, неправилно таксуване и некоректно връщане на ресто, което принуждава клиентите да проверяват всяка сума още на касата.
Сигналите в социалните мрежи рязко се увеличават, а институциите потвърждават, че нарушенията не са изолирани случаи, а тенденция в първите седмици от въвеждането на новите правила.
Данни от проверките на институциите
Според данни на Национална агенция за приходите, нарушения при въвеждането на новата валута са установени при около 10% от проверените търговски обекти.
От началото на годината до момента в Комисия за защита на потребителите са постъпили над 1500 сигнала, свързани със:
- неправилно закръгляне на цени
- двойно таксуване
- отказ за приемане на плащания в левове
Драстични разлики на касата
Сред най-фрапантните случаи е инцидент в голяма хранителна верига, където клиент е бил таксуван 40 евро вместо 40 лева на ПОС терминал. Грешката е открита навреме, но поставя под въпрос готовността на банковия и търговския софтуер при разплащанията.
Друга масова практика е т.нар. „тихо“ поскъпване. Потребители сигнализират, че стоки с фиксирана цена от 4.00 лева се маркират по 4.01 лева на касовата бележка.
„Питам се, това на няколко милиона продукта как изглежда?“, възмущава се клиент в социалните мрежи.
Спекула и в заведенията
Злоупотребите не подминават и ресторантьорския бранш. В столична пицария клиенти получили меню в евро само час след като са поръчали по такова в левове, като цената на една лимонада се увеличила с 3 лева.
Подобни случаи засилват опасенията, че част от търговците използват периода на двойно обращение за прикрито повишаване на цените.
Как реагират контролните органи
Проверките на КЗП и НАП продължават в цялата страна.
„Днес имахме доста сигнали и жалби по отношение на закръглянето на цените“, обясни Александър Колячев, и.д. председател на КЗП.
От НАП напомнят, че санкциите за нарушения при въвеждането на еврото могат да достигнат до 20 000 лева при повторно нарушение.
Какво следва за потребителите
До 31 януари 2026 година левът и еврото ще бъдат законни платежни средства едновременно. Търговците са задължени:
- да приемат плащания и в двете валути
- да връщат ресто само в евро, освен ако не разполагат с налични левове
В този период институциите призовават потребителите да следят внимателно касовите бележки и да подават сигнали при всяко съмнение за нередност.