Преходът към еврото в България започва с неочаквани затруднения за клиентите на една от най-големите банки в страната. Вместо плавен старт, част от потребителите на Банка ДСК се сблъскват едновременно с ограничен достъп до евро в брой и проблеми с дигиталните услуги в ключов момент от валутната промяна.
Ситуацията засяга хиляди клиенти в цялата страна още в първите дни на новата година.
Забавено зареждане на банкомати с евро
Поради „технически причини“ зареждането с новата европейска валута на определени банкомати на Банка ДСК ще бъде забавено и ще се извършва в периода между 2 и 5 януари, съобщиха от финансовата институция, цитирани от БТА.
Това означава, че в първия работен уикенд на годината клиенти в десетки градове, включително Русе, София, Пловдив и Варна, няма да могат да изтеглят евро от посочените устройства.
Блокаж в десетки населени места
Вместо ограничен локален проблем, банката публикува дълъг списък с локации, където банкоматите остават незаредени с евро. Сред засегнатите са не само големи градове, но и курортни зони като Слънчев бряг, Несебър, Созопол и Приморско.
Проблемът обхваща още областни центрове като Велико Търново, Враца, Стара Загора, Кърджали, Силистра и Ямбол, както и по-малки населени места като Айтос, Ботевград, Копривщица и Свиленград.
Проблеми и с дигиталните услуги
Допълнително напрежение създават продължаващите затруднения с онлайн и мобилното банкиране. От съобщението на банката става ясно, че възстановяването на услугите DSK Mobile, ДСК Директ и DSK Smart все още продължава, като достъпът до тях ще бъде осигуряван поетапно.
На практика това оставя част от клиентите без пълна видимост върху сметките им в момент, когато се извършва мащабна валутна промяна.
Ограничения при внасяне на средства
Банката въвежда и допълнително ограничение – до 31 януари 2026 г. банкоматите с депозитна функция ще приемат само левове. Това създава затруднения за граждани и бизнеси, които вече разполагат с евро в брой и желаят да ги внесат по сметките си чрез устройствата.
Освен това, част от банкоматите, включени в проблемния списък, изобщо не разполагат с депозитна функция.
Какво все пак работи
От финансовата институция уточняват, че всички карти и ПОС терминали работят с новата валута още от първите часове на деня. Най-малката банкнота, която може да бъде изтеглена от банкомат, е с номинал 10 евро.
От банката уверяват, че ще бъде извършвано допълнително зареждане при повишено търсене, но едва след приключване на текущото забавяне.
Какво следва
В следващите дни клиентите на Банка ДСК ще трябва да се ориентират между частично работещи банкомати и поетапно възстановяване на дигиталните услуги. Очакванията са проблемите да бъдат отстранени до средата на първата седмица на януари, но до тогава достъпът до евро в брой и пълно онлайн обслужване остава ограничен за редица населени места.