Комисията за защита на потребителите (КЗП) излезе с официална позиция във връзка с обявеното от мобилния оператор Yettel увеличение на цените на услугите. Според регулатора, потребителите имат законно право да прекратят своите договори без заплащане на неустойки, ако не са съгласни с новите условия.
Председателят на КЗП Мария Филипова подчерта следното:
„По повод анонсираното от мобилния оператор ‘Йеттел България’ ЕАД повишение на цените на услуги, имате право да прекратите договора си без допълнителни разходи.“
Увеличение на цените по закона за електронните съобщения
Съгласно Закона за електронните съобщения, операторите имат право да изменят условията по договорите с потребителите, включително цените на услугите. За целта обаче те са задължени да уведомят абонатите си най-малко един месец преди влизане в сила на новите условия.
При такива промени законът гарантира правото на потребителите да прекратят договора си без допълнителни разходи, ако не са съгласни с направените изменения.
Къде да се обърнете за съдействие?
КЗП уточнява, че основната отговорност за спазването на закона в този контекст е на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС). Потребителите, които имат въпроси или се нуждаят от помощ, могат да се обърнат към КРС за съдействие.
Тази информация идва в момент, когато множество потребители изразяват загриженост относно въздействието на увеличенията върху техните месечни разходи.
Главен редактор – Дамян Иванов
Роден през 1998г. От град Варна. Започнал работа като редактор в местна медия от 2016 до 2019г. От 2019-та година работи като главен редактор в Novinarnik.BG
Контакти –
Имейл: [email protected]
За нас / ABOUT US
