Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви, че предприема незабавни мерки срещу нелоялни търговски практики, установени при някои мобилни оператори. Новината стана ясна от официалната позиция на председателя на Комисията Мария Филипова, разпространена до медиите.
„Като председател на КЗП разпоредих да бъдат извършени задълбочени проверки и анализи, които разкриха ключови нарушения, представляващи сериозен риск за икономическите интереси на гражданите“, заяви Филипова.
Разкрити нарушения
В рамките на проверките са идентифицирани няколко съществени проблема:
Едностранна промяна на договорни условия. Двама мобилни оператори са променили условията по вече сключени договори, като са увеличили месечните такси без съгласието на клиентите. Това принуждава потребителите да приемат нежелани промени или да прекратят договорите си при неизгодни условия.
Подвеждащи съобщения. Един от операторите е използвал некоректни позовавания на Закона за електронните съобщения, за да оправдае измененията. Тези практики объркват потребителите и водят до решения, които иначе не биха взели.
Принудителни „подобрения“. Един от мобилните оператори е наложил допълнителни услуги, като увеличен обем мобилни данни или по-висока скорост на интернет, съчетани с по-високи такси. Тези промени са направени без изрично съгласие от клиентите.
Действия на КЗП
За справяне с нарушенията, КЗП е предприела редица мерки:
- Забрана за нелоялните практики. На мобилните оператори е наредено незабавно да прекратят едностранните промени в договорите, които нямат изричното съгласие на клиентите.
- Налагане на санкции. Според закона, санкциите за такива нарушения могат да достигнат до 50 000 лева за всяка нелоялна практика.
КЗП призовава гражданите да следят внимателно договорните си условия и да подават сигнали при съмнения за нарушения.
„КЗП ще продължи активно да защитава правата на потребителите и да предприема строги действия срещу всички форми на нелоялни търговски практики“, допълни Мария Филипова.
Тези действия целят не само защита на потребителите, но и създаване на прозрачен и справедлив пазар, където икономическите интереси на гражданите са гарантирани.
Главен редактор – Дамян Иванов
Роден през 1998г. От град Варна. Започнал работа като редактор в местна медия от 2016 до 2019г. От 2019-та година работи като главен редактор в Novinarnik.BG
Контакти –
Имейл: [email protected]
За нас / ABOUT US
