Мобилният оператор А1 ще компенсира всичките си потребители с неограничени минути, мегабайти и скорост на мобилните услуги през целия месец май. Причината е сривът, който засегна мрежата на телекома на 29 април и доведе до затруднения в провеждането на обаждания и изпращането на съобщения.
През деня потребители от различни части на страната сигнализираха за проблеми в комуникацията. Нарушенията засегнаха 2G и 3G мрежите, което попречи на нормалното използване на мобилните услуги.
В официална позиция от компанията заявиха:
„А1 приема с голяма отговорност ролята си да предоставя възможности за свързаност за милиони клиенти в страната. В знак на извинение за временните затруднения с 2G и 3G мрежата на 29 април, компанията ще предостави неограничени възможности за комуникация – минути, мегабайти и скорост – на всички свои клиенти на мобилни услуги.“
Компенсацията ще бъде достъпна чрез приложението „Моят А1“ и ще важи за целия месец май. Важно е да се отбележи, че офертата е валидна за абсолютно всички клиенти – независимо дали са били засегнати от срива или не.
От А1 подчертават, че решението има за цел да осигури спокойна и пълноценна комуникация през месец май, когато предстоят много празнични дни и абитуриентски балове:
„Целим да дадем възможност на повече хора да общуват спокойно и да се възползват от неограничени минути, мегабайти и скорост по време на изпълнения с празнични дни и абитуриентски балове месец май.“
За клиентите, които планират пътувания извън България, телекомът припомня, че могат да се възползват и от специалните условия за роуминг, които компанията предлага.
В допълнение, А1 съветва своите потребители да активират VoLTE и VoWiFi технологиите на своите устройства, тъй като именно тези услуги са позволили на много абонати да провеждат разговори без прекъсвания по време на срива.
Макар подобен срив в мобилните услуги да носи неудобства, особено при спешни ситуации или в бизнес среда, реакцията на А1 с предложената компенсация демонстрира отговорен подход и ангажимент към своите клиенти.
Главен редактор – Дамян Иванов
Роден през 1998г. От град Варна. Започнал работа като редактор в местна медия от 2016 до 2019г. От 2019-та година работи като главен редактор в Novinarnik.BG
Контакти –
Имейл: [email protected]
За нас / ABOUT US
